Hayalindeki Tatil İstanbul'dan Başlıyor

Gizlilik Politikası

KolayTur olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Toplanan Veriler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, seyahat tercihleri ve ödeme bilgileri gibi rezervasyon sürecinde gerekli olan veriler toplanmaktadır. Ayrıca site kullanım istatistikleri için çerezler kullanılmaktadır.

Veri Kullanımı: Toplanan veriler, rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi, size özel teklifler sunulması ve müşteri hizmetleri kalitesinin artırılması amacıyla işlenmektedir. Verileriniz üçüncü taraflarla yalnızca yasal yükümlülükler veya hizmet sağlayıcıları (otel, havayolu vb.) ile paylaşılabilir.

Veri Saklama: Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca güvenli sunucularda tutulur. Süre sonunda verileriniz anonimleştirilir veya silinir. KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeyi kısıtlama hakkınız bulunmaktadır.

İletişim: privacy@kolaytur.com.tr

Çerez Politikası

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullanılan Çerez Türleri: (1) Zorunlu çerezler: Site işlevselliği için gereklidir, oturum yönetimi ve güvenlik amaçlıdır. (2) Analitik çerezler: Site trafiğini ve kullanım alışkanlıklarını anonim olarak izler. (3) Pazarlama çerezleri: Size ilgi alanınıza uygun içerik ve reklamlar göstermek için kullanılır.

Çerez Yönetimi: Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı özelliklerin çalışmayabileceğini unutmayın. Çerez tercihlerinizi sayfamızdaki çerez banner'ından da yönetebilirsiniz.

Detaylı bilgi için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.

Kullanım Koşulları

Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. KolayTur Seyahat Acentesi, 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu ve ilgili mevzuata tabi olarak faaliyet göstermektedir.

Hizmet Kapsamı: Sitemizde sunulan tüm tur paketleri, otel rezervasyonları ve ulaşım hizmetleri, ilgili tedarikçilerle yapılan anlaşmalar çerçevesinde sağlanmaktadır. Fiyatlar, döviz kuru ve sezona bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kullanıcı Sorumlulukları: Kullanıcılar, verdikleri tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Yanlış bilgi verilmesi durumunda rezervasyon iptal edilebilir. Site içeriğinin izinsiz kullanımı yasaktır.

Sorumluluk Reddi: KolayTur, mücbir sebepler (doğal afet, grev, hava koşulları vb.) nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan sorumlu değildir. Müşterilerin seyahat belgelerinin (pasaport, vize) geçerliliğini kontrol etmesi gerekmektedir.

Bu koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

Risk Bildirimi

KolayTur olarak, tatil paketlerimizin ve hizmetlerimizin doğası gereği bazı riskler içerebileceğini belirtmek isteriz. Bu bildirim, seyahat planlaması ve rezervasyon sürecinde karşılaşılabilecek olası riskler hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

Seyahat Riskleri: Mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık, siyasi olaylar, grevler, hava koşulları vb.) nedeniyle seyahatler ertelenebilir veya iptal edilebilir. Bu durumlarda oluşabilecek ek masraflar (konaklama, ulaşım vb.) seyahat sigortası kapsamında değerlendirilmelidir. KolayTur, bu tür olağanüstü durumlardan kaynaklanan kayıplardan sorumlu tutulamaz.

Fiyat Dalgalanmaları: Tur paketleri, otel ve uçak bileti fiyatları döviz kuru, sezon ve talebe bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Rezervasyon anında geçerli olan fiyatlar bağlayıcıdır. Önceden bildirilen fiyatlar garanti edilmez ve fiyat değişiklikleri nedeniyle oluşabilecek farklar müşteriye aittir.

Sağlık ve Güvenlik: Seyahat edilecek bölgelere ait sağlık uyarıları, aşı gereksinimleri ve güvenlik durumu hakkında bilgi almak müşterinin sorumluluğundadır. KolayTur, seyahat öncesi gerekli sağlık kontrollerinin yapılmasını ve seyahat sigortası yaptırılmasını şiddetle tavsiye eder.

Vize ve Pasaport: Yurt dışı seyahatlerinde vize ve pasaport işlemlerinin zamanında yapılması müşteriye aittir. Vize reddi veya pasaport sorunları nedeniyle iptal edilen rezervasyonlarda iade politikamız geçerlidir. Vize danışmanlık hizmetimiz, başvuru sürecinde rehberlik sağlar ancak vize alınacağını garanti etmez.

Geçmiş tatil deneyimleri ve müşteri yorumları, gelecekteki hizmet kalitesi için garanti teşkil etmez. Her seyahat deneyimi kişisel faktörlere bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu risk bildirimi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.